2014/02/20 09:43

TVケーブルテレビ専用チューナーの不具合に関するお知らせ

ケーブルテレビサービスのお客様にご利用いただいているセットトップボックス(ケーブルテレビ用チューナー・STB)の録画予約、電子番組表(EPG)表示について、不具合の起きることが判明いたしました。お客様には多大なるご迷惑・ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申しあげますと共に、症状ならびに対策についてご報告させていただきます。

【対象機種】
TZ-DCH520 TZ-DCH521 TZ-DCH2000

症状
2014年2月25日(火)以降、電子番組表の表示において、時間方向(画面の下方向)に移動できない等の状態となり、予約ができなくなります。
また、3月5日(水)以降の日時表示が、誤った内容となります。

対策
2月20日(木)からSTBソフトの自動バージョンアップにより解消します。

バージョンアップの方法
1.STBの電源を20分間以上「切」にしてください。
 ただし電源コードは抜かないでください。
2.「切」の状態の間にSTBのバージョンアップが自動的に開始されます。
 20分間経過後は通常通りご利用いただけます。

詳細はPanasonic社のサポートページでもご確認頂けます。
Panasonic社サポートページ
http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html

 
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